Le travel retail : un nouveau pilier de croissance
Le travel retail se définit comme le business réalisé au moyen d’activités marchandes dans des magasins présents dans les gares et les aéroports, en zone détaxée (duty-free) ou non. Des infrastructures spécifiques, dédiées aux voyageurs et aux shoppers du monde entier.
Ce circuit de vente hors taxe date de l’après-guerre. Il s’est largement développé aux cours des années 60. Longtemps associé à la vente de cartouches de cigarettes ou de bouteilles d’alcool dans des boutiques d’aéroports sans âme, le marché des produits détaxés a évolué : la beauté (parfums et cosmétiques) représente aujourd’hui 30% des ventes totales la première catégorie de ce circuit. Le travel retail suscite ainsi l’intérêt croissant des enseignes internationales.
« Ce circuit de distribution est un marché stratégique pour le développement et la visibilité de nos marques et contribue à la conquête du milliard de nouveaux consommateurs. », Barbara Lavernos, Directeur Général Travel Retail L’Oréal
Les aéroports ont profondément transformé leur modèle économique pour créer de véritables « malls ». À l’image de l’aéroport de Singapour – en plein chantier – qui va se doter dès 2018 d’une serre géante en forme de dôme futuriste : le concept d’aéroport est réinventé, à la fois espace commercial à parc urbain, pour une expérience singulière et immersive. Objectif ? Maximiser l’exposition des marques, fidéliser et recruter de nouveaux clients.
Un circuit de marque pour le luxe : le 6e continent
Lieu de contact privilégié avec une clientèle à la fois captive et hautement qualifiée : le « Global shopper » (consommateur du travel retail) achète là où il se trouve, et non plus là où il vit : le profil du voyageur et les comportements d’achat ont évolué.
« Ce circuit touche des clients probablement plus intéressés par le luxe que la moyenne et qui sont sur-représentés (…) car l’expérience de shopping progresse considérablement dans les aéroports», Patrick Albaladejo, directeur général adjoint d’Hermès interviewé dans le Nouvel Observateur
Avec 3,6 milliards de passagers par an prévus en 2016, ce marché devrait représenter 100 milliards de dollars à l’horizon 2024 . En France, il a généré en 2014 un chiffre d’affaires de 1,7 Mds d’€ (dont 47% Duty-Free & luxe), soit une croissance de 6% par an (Source : LS Travel Retail France). L’aéroport devient ainsi un cadre idéal pour une expérience d’achat inédite, et une opportunité pour les acteurs du luxe.
