Apporter la joie de Noël aux familles en pleine crise de pouvoir d’achat
En 2023, le Royaume-Uni était frappé par une crise du pouvoir d’achat qui laissait de nombreuses familles en difficulté pour joindre les deux bouts, surtout pendant la saison festive. En tant que plus grand détaillant du pays, Tesco souhaitait faire quelque chose d’extraordinaire — non seulement pour ses clients, mais aussi pour les communautés qui dépendent de lui. Ils visaient à apporter la magie de Noël dans chaque coin du pays, quelles que soient les barrières financières. En tant que partenaire exclusif de Tesco, nous avons entrepris de livrer une campagne qui élèverait les esprits et favoriserait un sentiment de solidarité lorsque cela était le plus nécessaire.
Une expérience de Noël magique pour tous
Créer de l’affection pour la marque : Aider les clients et les collègues à embrasser l’esprit de Noël d’une manière authentique et réconfortante.
Augmenter la fréquentation des magasins : Créer de l’excitation au sein des communautés, en suscitant l’anticipation d’une expérience magique dans les magasins Tesco à travers le pays.
Offrir une réelle valeur : Fournir aux familles une expérience qu’elles n’oublieraient jamais — une expérience conviviale pour les familles, d’une valeur significative pour aider celles qui traversent des périodes économiques difficiles.
La solution ? Une tournée nationale de Grottos de Noël gratuits et hautement personnalisés dans 150 magasins Tesco à travers le Royaume-Uni. Chaque famille vivrait la magie de Noël, avec des cadeaux pour chaque enfant, le tout sans frais.
La campagne est conçue pour créer des expériences immersives et multisensorielles pour les visiteurs, inclure des aménagements spéciaux pour les enfants ayant des besoins éducatifs particuliers, et intégrer des touches personnalisées. Par exemple, des systèmes de réservation sur mesure, une formation de l’école du Père Noël pour les acteurs, et une campagne sur les réseaux sociaux avec le hashtag #BecomeMoreChristmas pour répandre la joie de manière large.
Une expérience complète, conçue de A à Z pour être mémorable
Planification & Stratégie : 150 magasins Tesco sélectionnés à travers le pays, en nous concentrant sur les zones les plus touchées par la crise du coût de la vie. Dès le début, l’objectif était l’inclusivité et la personnalisation : chaque famille devait se sentir comme si la magie avait été créée spécialement pour elle.
Formation & Personnalisation : Des acteurs professionnels pour incarner le Père Noël et ses lutins, avec des sessions de formation approfondies à notre propre École du Père Noël. Les performances devaient être de premier ordre, avec des scripts conçus pour répondre même aux questions les plus difficiles des jeunes visiteurs curieux.
Exécution : Les Grottos ont ouvert en novembre 2023, transformant les magasins en véritables pays des merveilles festifs. Les familles sont accueillies par des lutins joyeux, reçues avec des friandises, puis emmenées dans l’atelier du Père Noël, où les enfants peuvent écrire des lettres au Père Noël, recevoir des cadeaux personnalisés et emporter des souvenirs inoubliables. Enfin, des expériences plus calmes et adaptées pour les familles, afin de garantir que personne ne se sente exclu de la magie.
Buzz Social & Médias : En utilisant le hashtag #BecomeMoreChristmas, nous avons généré un buzz viral sur les réseaux sociaux, tandis que la presse nationale—including The Sun—relayait l’histoire, positionnant Tesco comme une marque qui se soucie réellement de ses clients.
