Apporter la joie de Noël aux familles en pleine crise du coût de la vie
En 2023, le Royaume-Uni était frappé par une crise du coût de la vie qui laissait de nombreuses familles en difficulté pour joindre les deux bouts, surtout pendant la saison festive. En tant que plus grand détaillant du pays, Tesco souhaitait faire quelque chose d’extraordinaire — non seulement pour ses clients, mais aussi pour les communautés qui dépendent de lui. Ils visaient à apporter la magie de Noël dans chaque coin du pays, quelles que soient les barrières financières. En tant que partenaire de confiance de Tesco, nous avons entrepris de livrer une campagne qui élèverait les esprits et favoriserait un sentiment de solidarité lorsque cela était le plus nécessaire.
L’objectif principal du projet était de créer une expérience de Noël magique et mémorable pour les familles, en particulier celles qui ne pouvaient pas se permettre des grottes de Noël traditionnelles payantes. Les attentes de Tesco comprenaient :
Créer de l’affection pour la marque : Aider les clients et les collègues à embrasser l’esprit de Noël d’une manière authentique et réconfortante.
Augmenter la fréquentation des magasins : Créer de l’excitation au sein des communautés, en suscitant l’anticipation d’une expérience magique dans les magasins Tesco à travers le pays.
Offrir une réelle valeur : Fournir aux familles une expérience qu’elles n’oublieraient jamais — une expérience conviviale pour les familles, d’une valeur significative pour aider celles qui traversent des périodes économiques difficiles.
Notre mission était d’exécuter une campagne qui transforme ces objectifs en une véritable expérience de Noël magique pour tous.
Nous savions que ce projet devait dépasser tout ce que Tesco avait jamais fait. La solution ? Une tournée nationale de Grottos de Noël gratuits et hautement personnalisés dans 150 magasins Tesco à travers le Royaume-Uni. Chaque famille vivrait la magie de Noël, avec des cadeaux pour chaque enfant, le tout sans frais.
La campagne a été soigneusement conçue pour :
Créer des expériences immersives et multisensorielles pour les visiteurs, qui semblaient plus magiques que les alternatives traditionnelles payantes.
Inclure des aménagements spéciaux pour les enfants ayant des besoins éducatifs particuliers, garantissant l’inclusivité pour tous.
Intégrer des touches personnalisées comme des systèmes de réservation sur mesure, une formation de l’école du Père Noël pour les acteurs, et une campagne sur les réseaux sociaux avec le hashtag #BecomeMoreChristmas pour répandre la joie de manière large.
We crafted an entire Grottos experience, built from the ground up to be magical, memorable, and, most importantly, meaningful.
Planning & Strategy: We handpicked 150 Tesco locations nationwide, focusing on areas most impacted by the cost-of-living crisis. From the outset, the goal was inclusivity and personalisation—every family deserved to feel like the magic was made just for them.
Training & Personalisation: We brought in professional actors to play Santa and his elves, holding extensive training sessions at our very own Santa School. The performances needed to be first-class, with scripts crafted to answer even the trickiest of questions from curious young visitors.
Execution: The Grottos opened in November 2023, transforming stores into festive wonderlands. Families were greeted by cheerful elves, given treats, and whisked into Santa’s workshop, where children could write letters to Santa, receive personalised gifts, and take home memories to last a lifetime. We even provided quieter, more sensory-friendly experiences for families to ensure that no one felt left out of the magic.
Social & Media Buzz: Using the #BecomeMoreChristmas hashtag, we generated a viral buzz across social media, while national press—including The Sun—picked up the story, positioning Tesco as a brand that truly cares about its customers.
